Politique d’expédition
Politique d’Expédition
La présente Politique d’Expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site somyes.fr.
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site somyes.fr sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Toute commande passée pour une adresse située en dehors de cette zone ne pourra pas être traitée.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées le jour ouvré suivant la validation du paiement.
Les commandes passées :
-
le week-end
-
un jour férié
sont préparées le jour ouvré suivant.
Le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
3. Expédition des commandes
Les commandes sont expédiées depuis la France.
L’expédition est réalisée une fois la commande préparée et remise au transporteur.
4. Modes de livraison
Les commandes peuvent être livrées selon deux modes :
Livraison à domicile
Le colis est livré directement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Livraison en point relais
Le client peut choisir un point relais partenaire au moment de la commande afin d’y récupérer son colis.
5. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
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La Poste
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Colissimo
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Mondial Relay
Le transporteur utilisé peut varier en fonction du mode de livraison choisi et des contraintes logistiques.
6. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 48 heures à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
-
la destination
-
la période de l’année
-
l’activité des transporteurs
L’éditeur du site ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
Aucun frais supplémentaire de livraison n’est appliqué lors de la validation de la commande.
8. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur concerné.
9. Colis perdu ou endommagé
Si un colis est déclaré perdu ou endommagé pendant le transport, une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné.
Une fois l’enquête confirmant l’incident, un nouveau produit sera renvoyé au client.
Le client doit signaler tout problème de livraison dans les meilleurs délais en contactant le service client à l’adresse suivante :
10. Retard de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :
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perturbations logistiques
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conditions météorologiques
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périodes de forte activité des transporteurs
Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour suivre la livraison et informer le client de l’évolution de sa commande.
Dernière mise à jour : mars 2026